Category Archives: วิจัยตลาด

เทคนิคการวิจัยตลาดยุคใหม่ เพื่อการเข้าถึง Lifestyle กลุ่มผู้บริโภคอย่างแท้จริง

By   มีนาคม 22, 2019

การวิจัยตลาดที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ต้องดำเนินการโดยเข้าถึงวิถีชีวิต (Lifestyle) กลุ่มผู้บริโภคอย่างแท้จริง  และสามารถส่งมอบผลการวิจัยอย่างรวดเร็ว ในเวลาที่สั้นที่สุด

Social Medias  เป็นเครื่องมือที่ล้ำค่าในปัจจุบันสำหรับบริษัทวิจัยและบริษัท/ หน่วยงาน/ องค์กรผู้ใช้ข้อมูลตัวอย่างการวิเคราะห์  Social  Medias แบบ Real time เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของ ผู้ใช้ Facebook, Twitter และ Instagram  หรือ Line  ล้วนเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เป็นแหล่งรวมผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จำนวนมหาศาลในปัจจุบัน

ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลที่มีค่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาด  และสามารถเพิ่มระดับความผูกพัน(Engagement) กับลูกค้าปัจจุบันได้เป็นอย่างดี  อีกทั้งยังเป็นการเพิ่ม วงจรชีวิตการขายและสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆอีกด้วย

นักวิจัยตลาดและนักการตลาดยุคใหม่ควรให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์  Social Medias มากขึ้น  หากไม่ทราบว่าปัญหาการตลาดอยู่ที่ใด ก็สามารถทำการทดสอบแคมเปญใน  Socail Medias เหล่านี้ได้อีกด้วย

 

Vipas Tasawat, นักวิจัย บริษัทแอดวานซ์รีเสิร์ช  แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด, 2562

กลยุทธ์การวิจัยตลาดยุคใหม่ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

By   มีนาคม 22, 2019

การวิจัยตลาดแบบคล่องตัว เป็นการวิจัยตลาดยุคใหม่ที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ต้องดำเนินการแบบว่องไว และเน้นไปที่การส่งมอบผลการวิจัยอย่างรวดเร็ว ในเวลาที่สั้นที่สุดภายใต้เงื่อนไขด้านคุณภาพที่เต็ม100  ต่อไปนี้คือเทคนิคการวิจัยตลาดแบบว่องไว 4 ประการ ที่นักวิจัยตลาดควรคำนึง

  1. นวัตกรรม (Innovation)

นักวิจัยตลาดที่ดีสามารถผสมผสานวิธีการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิม ทั้งแบบสำรวจ และแบบจัดกลุ่มสนทนา ฯลฯ  ในการรวบรวมข้อมูล เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ควรใช้วิธีการเข้าถึงแบบเรียลไทม์โดยการใช้แพลตฟอร์ม เช่น  Facebook, Line และ Instagram เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่าจากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ร่วมประกอบด้วย

  1. ผลผลิต (Output)

เทคนิคการวิจัยการตลาดแบบคล่องตัวช่วยปรับปรุงฟังก์ชั่นสำนักงาน มากมาย  ไม่เพียง แต่เพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยการตลาดเท่านั้น  กล่าวได้ว่าปัจจุบันมีมากกว่า 20 ล้านธุรกิจที่ใช้งานวิจัยการตลาดแบบคล่องตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน  พวกเขาสามารถโต้ตอบกับนักวิจัยการตลาดผ่านทางเว็บอีเมล โซเชียลมีเดีย  และ SMS ได้อย่างคล่องแคล่วและดีที่สุดไม่ต้องการผู้บริโภคอีกต่อไปในการตอบแบบสำรวจที่ยาวนานด้วยคำถามมากมายหรืออยู่ในกลุ่มสนทนาเป็นเวลาหลายชั่วโมง นักวิจัยตลาดถามคำถามสั้น ๆ ที่เกี่ยวข้องในแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆและรับผลลัพธ์ที่แม่นยำ

  1. บูรณาการ (Integration)

บริษัท ยังคงสามารถใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิม  บริษัท ต่างๆจะได้ประโยชน์จากการวิจัยการตลาดแบบดั้งเดิมในรุปแบบการสำรวจและการสุ่มตัวอย่าง อีกทั้งจะยังเพลิดเพลินผลการวิจัยตลาดจากวิธีการใหม่ ด้วย ซึ่งเป็นในลักษณะแคบและลึกมากขึ้นและสำเร็จในเวลาอันสั้น

วิธีการวิจัยตลาดแบบองค์รวมเพื่อการที่จะให้ บริษัทสามารถนำผลการวิจัยมาใช้ด้วยความได้เปรียบในการแข่งขันเช่นกัน บริษัท เหล่านี้สามารถถามผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่นคำถามเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย ทั้งเทคนิคการวิจัยตลาดแบบทั่วไปและแบบว่องไวยังสามารถแก้ปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับวิธีการแบบดั้งเดิมเช่นการไม่ตอบแบบสำรวจและอคติแบบสำรวจ เป็นต้น

  1. โซเชียลมีเดีย (Social Media)

บริษัทวิจัยตลาดหรือธุรกิจต่างๆสามารถใช้ข้อมูลที่มีค่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาดลดระดับความผูกพันกับลูกค้าปัจจุบันกับลูกค้า วงจรชีวิตการขายและสร้างโอกาสในการขายใหม่ โดยการศึกษาติดตาม ผ่าน Face book, Line, Instagram and Twitter เป็นต้น

 

Vipas Tasawat, นักวิจัย บริษัทแอดวานซ์รีเสิร์ช  แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด, 2562

การวิจัยตลาด 4.0 โดยบริษัทวิจัยและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการสื่อสารเชิงกลยุทธ์

By   พฤศจิกายน 29, 2018
องค์ประกอบ ขั้นตอนดำเนินงาน
แนวคิดการประเมิน –       กำหนดขอบเขต แนวทางการประเมิน

–       กำหนดตัวชี้วัด

–       สร้างเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล

–       วิเคราะห์ข้อมูล

–       ประเมินค่า

–       สร้างองค์ความรู้

–       เขียนรายงานและนำเสนอ

การวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ 1. วิเคราะห์สถานการณ์ และกลุ่มเป้าหมาย

2. กำหนดแนวทางกลยุทธ์

– กำหนดกลยุทธ์และวัตถุประสงค์

– กำหนดสาร สื่อหรือวิธีการสื่อสาร

– กำหนดงบประมาณ

3. เตรียมการสู่การปฏิบัติ

– เตรียมแผนสำรอง

– กำหนดวิธีการประเมินผลและตัวชี้วัด

กลยุทธ์การสื่อสาร –       การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม

–       การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมโดยใช้เครือข่าย

–       การสื่อสารทางการตลาด

–       การสื่อสารทางการตลาดแบบผสมผสาน/IMC

–       กลยุทธ์เลือกใช้และประเมินสื่อ

สื่อโฆษณา –  สื่อโฆษณาเคลื่อนที่ เช่น ป้ายสื่อสิ่งพิมพ์ ได้แก่ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และจุลสาร                                                        –  สื่อออนไลน์ ได้แก่ บล็อก vdo,  social media, facebook, twitter, youtube, line@ เป็นต้น
–  สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ โทรทัศน์และวิทยุ
–  สื่อนอกอาคารสถานที่ ได้แก่ สื่อโฆษณากลางแจ้ง เช่น  แผ่นป้ายโปสเตอร์ ป้ายเขียน และป้ายจัดทำเป็นพิเศษ โฆษณาภายในตัวรถ ป้ายโฆษณานอกตัวรถ และป้ายโฆษณาที่สถานีชานชาลา และที่พักผู้โดยสารท่าอากาศยาน เป็นต้น
–  สื่อประกอบอื่น ๆ ได้แก่ สื่อโฆษณาในร้านค้า ณ แหล่งซื้อสื่อโฆษณาเจาะตรง สื่อสินค้าและบรรจุภัณฑ์ และสื่อเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ
การประเมินผลการสื่อสาร –   การประเมินปัจจัยนำเข้า

–   การประเมินกระบวนการดำเนินงาน

–   การประเมินผลผลิต

–   การประเมินผลลัพธ์

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

บริษัทวิจัยเพื่องานวิจัยตลาด 4.0: การวิเคราะห์และประเมินสื่อทางการตลาด

By   พฤศจิกายน 28, 2018

การทำการตลาดของสินค้าและบริการต่างๆ เมื่อมีการจัดทำแผนงานทางการตลาด และนำไปปฏิบัติใช้แล้วย่อมต้องการทราบถึงผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินงานทั้งทางด้านสื่อและการตลาด แผนงานทุกชนิดที่ได้จัดทำขึ้นภายหลังจากได้นำไปปฏิบัติแล้วจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการประเมินผล เพื่อวัดผลการดำเนินงานนั้น แผนการใช้สื่อก็เช่นเดียวกันจำเป็นจะต้องประเมินผลเพื่อจะได้ทราบว่าวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ และแผนกลยุทธ์ที่ได้พัฒนาขึ้น เพื่อการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ดังกล่าวนั้น บรรลุผลสำเร็จที่มุ่งหวังไว้หรือไม่
การ วิจัยการตลาด โดย บริษัทวิจัยตลาด ด้านงานสื่อจึงเป็นการวิจัยที่สำคัญมากต่อส่วนงานการตลาด ในด้านที่จำเป็นต้องประเมินความสัมฤทธิ์ผลของสื่อต่างๆที่ได้ใช้งบประมาณไป การวิจัยในส่วนนี้ควรพิจารณาองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการดำเนินงานทางการตลาดในด้านการวางแผนการตลาดสำหรับแผนงานสื่อสาร
ขั้นตอนที่สำคัญ คือ การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการสื่อสาร (Communication Objectives) โดย วัตถุประสงค์ทางการสื่อสารมักถูกกำหนดอยู่ในแผนการสื่อสารการตลาด ฝ่ายการตลาดจะถ่ายทอดข้อความที่อยู่ในวัตถุประสงค์ทางการตลาดให้อยู่ในรูปวัตถุประสงค์ทางการสื่อสาร และ วัตถุประสงค์ทางการส่งเสริมการตลาด โดยบริษัทสามารถที่จะทำแผนการสื่อสารการตลาดได้ทั้งในระยะสั้น (ประมาณ 1 ปี) และในระยะยาว (ประมาณ 3 – 5 ปี) ลักษณะที่สำคัญของการกำหนดวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการกำหนดตัวชี้วัด (Indicators) ทางการวิจัยได้แก่
1. ความชัดเจน และสามารถวัดผลได้ การกำหนดวัตถุประสงค์นั้นต้องมีความชัดเจนที่ต้องการจะสื่อไปยังกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ต้องมีความเฉพาะเจาะจงถึงความต้องการสื่อให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรับรู้ อีกทั้งง่ายต่อการดำเนินงานในส่วนงาน Creative ในการผลิตสื่อที่สามารถสื่อข้อความดังกล่าวไปยังกลุ่ม เป้าหมายได้อย่างถูกต้อง
2. สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
3. ความสามารถในการ Benchmark และการประเมินผลการเปลี่ยนแปลงงานบริการ
4. การกำหนดกรอบระยะเวลาในการดำเนินงานที่แน่นอน

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

บริษัทวิจัยเพื่องานวิจัยตลาด 4.0: การวิเคราะห์ความเป็นไปได้

By   พฤศจิกายน 28, 2018

การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการต่างๆในส่วนที่บริษัทวิจัยการตลาดรับผิดชอบ ส่วนใหญ่จะประกอบด้วย 2 ส่วน คือ การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในทัศนะของผู้บริโภค และการวิเคราะห์ความเป็นไปได้ทางการเงิน โดยในภาพรวมของการดำเนินงานวิจัยในส่วนการวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในทัศนะของผู้บริโภค ควรเริ่มพิจารณาจาก การกำหนดวัตถุประสงค์การดำเนินงานโครงการ โดยควรระบุอยู่ในแผนงานบริการขององค์กร ซึ่งควรนำมาขยายให้เป็นประเด็นที่สามารถวัดผลสำเร็จได้ภายใต้เงื่อนไขของเรื่องระยะเวลาที่กำหนด ขั้นตอนต่อมา คือ การวิเคราะห์สถานการณ์ เป็นการวิเคราะห์ถึงองค์ประกอบและสถานการณ์ที่สำคัญในปัจจุบันของสินค้าหรือบริการ ซึ่งจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการ ตลอดจนวัตถุประสงโดยรวมขององค์กร ซึ่งข้อมูลที่จำเป็น ในขั้นตอนนี้มีดังต่อไปนี้
1. การประเมินเกี่ยวกับสถานะของสินค้าหรือบริการ โดยเน้นการศึกษาสินค้าหรือบริการในแง่ประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับโดยตรง
2. การประเมินเกี่ยวกับผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมาย โดยจะต้องทำการศึกษาผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง การศึกษาจะต้องศึกษาทั้งตัวแปรทางด้านลักษณะทางภูมิศาสตร์ ประชากรศาสตร์ จิตวิทยา รูปแบบการดำเนินชีวิต และจำนวนของกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรมการใช้บริการขององค์กรและคู่แข่งขัน รูปแบบการใช้สินค้าและแนวคิดที่มีต่อสินค้าขององค์กรและคู่แข่งขัน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกำหนดวัตถุประสงค์และแนวทางในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
3. การประเมินคู่แข่งขัน การทราบข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขันหรือผู้ให้บริการอื่นๆ ทั้งในด้านการดำเนินกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารจะทำให้มีโอกาสวางแผนให้บรรลุเป้าหมายได้มากขึ้น

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

การวิจัยตลาดเพื่อการประเมินงานสื่อ โดยบริษัทวิจัย

By   พฤศจิกายน 28, 2018

สื่อแต่ละประเภทมีคุณลักษณะแตกต่างกัน มีข้อดีข้อเสียแตกต่าง การตัดสินใจเลือกใช้สื่อเพื่อให้มีประสิทธิภาพจำเป็นจะต้องพิจารณาถึงต้นทุนสื่อ ความสามารถในการสื่อสารและลักษณะของกลุ่มผู้รับกระบวนการวางแผนการใช้สื่ออย่างมีระบบ ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน คือ การวิเคราะห์ และกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อทราบว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร มีลักษณะอย่างไร การกำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้สื่อ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับ 3 เรื่องสำคัญคือ การเข้าถึง ความถี่ในการเข้าถึง และความต่อเนื่อง การพัฒนากลยุทธ์การใช้สื่อ เป็นการกำหนดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ สื่อสำคัญในยุคปัจจุบันกล่าวได้ว่าตอบโจทย์ต่างๆได้ดีและเหมาะสมกับยุคสมัย คือ สื่อออนไลน์ ดังตัวอย่างของกรอบแนวคิดในการประเมินสื่อต่อไปนี้

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว

กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด

โทร . 02 5097219, 0983098297  

การนำผลวิจัยโดยบริษัทวิจัยตลาดไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

By   พฤศจิกายน 28, 2018

ทุกวันนี้ การนำผลการวิจัยโดย บริษัทวิจัย มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด มีอุปสรรคหลากหลายตามลักษณะของโครงการนั้น ๆ หรืออีกกรณีคือการนำผลการวิจัยมาใช้ได้ไม่เกิดประโยชน์เต็มศักยภาพ และมีหลายครั้งที่ผลงาน วิจัยการตลาด ซึ่งดำเนินงานโดย บริษัทวิจัยตลาด ถูกปรับแก้ข้อมูลและนำมาใช้เพื่อประโยชน์โดยมิชอบของฝ่ายขายของบางบริษัท ซึ่งอยู่นอกเหนือข้อตกลงในการแก้ไขระหว่างผู้ว่าจ้างและบริษัทวิจัย ทั้งนี้ทั้งนั้น การนำผลการวิจัยมาประยุกต์ใช้ ย่อมมีกระบวนการ และขั้นตอนเฉพาะ จากประสบการณ์ พบว่า การนำผลการวิจัยจากปีใดปีหนึ่ง มาเวียนใช้ ย่อมเกิดความคลาดเคลื่อนได้ง่าย อันเนื่องมาจากความเปลี่ยนแปลงด้านสภาพของตลาดที่เกิดขึ้นสม่ำเสมอนั่งเอง

ผลงานวิจัยอาจจะมีความคลาดเคลื่อนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ตามเวลาที่เปลี่ยนไป และไม่สามารถนำมาใช้อ้างอิงได้ในที่สุด ผู้จ้างบริษัทวิจัยซึ่งเลือกที่จะจ้างหัวข้อการทำงานวิจัยในหัวข้อซึ่งมีความเปลี่ยนแปลงบ่อย เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า หรือ การประเมินผลการทำงานของลูกจ้าง เป็นต้น จำเป็นต้องใช้โครงการการวิจัยที่มีความต่อเนื่องของการติดตามผล ในขณะเดียวกัน การประเมินคู่แข่ง หรือ ประเมินโอกาสของตลาด ประเมินคู่แข่งในตลาด สามารถทำโครงการวิจัยที่ทำให้เกิดความเข้าใจในองค์กรในครั้งเดียว หรือนำผลกลับมาใช้ใหม่ได้ ผู้จ้างงานวิจัยยุคใหม่จะเริ่มหันเหไปทางด้านประเมินคู่แข่ง และโอกาศของตลาดมากขึ้น โดยเฉพะองค์กรที่มั่นใจในผลิตภัณฑ์ของตนเอง รวมไปถึงบริการต่าง ๆ ซึ่งตอกย้ำความต้องการของลูกค้าผู้จ้างงานวิจัยที่มีความต้องการ และมีเป้าหมายที่ชัดเจนขึ้น

อย่างไรก็ดี การวิจัยการตลาดในแต่ละโครงการต่าง ๆ มีการเปิดโอกาสให้ทั้งผู้จ้าง และผู้ถูกจ้าง หรือ บริษัทวิจัย ได้หารือกันในการออกแบบโครงการ โดยมากกระบวนการนี้จะไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่ง scope of work ถูกจำกัดมากเกินไปเพื่อนำมาใช้ต่อรองราคา หรือ ต่อรองจำนวน sample size ด้วยเงินทุนและระยะเวลาที่จำกัด ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิผลของงานวิจัย โดยเฉพาะกรณีที่บริษัทวิจัยดำเนินโครงการมากกว่าหนึ่งโครงการ

ผลกระทบที่กล่าวมา ส่วนมากมักเป็นความเร่งรีบของโครงการที่จะนำไปสู่ความคลาดเคลื่อน และทำให้ข้อมูลจากกงานวิจัย ขัดแย้งกับข้อเท็จจริงที่บริษัทผู้จ้างได้ประสบมา การรับฟังทั้งสองฝ่าย ทั้งนี้ การให้ความเป็นธรรมกับลูกค้า และนำเสนองานที่มีความแม่นยำ คือเป้าหมายสูงสุด การหารือเพื่อหาความเหมาะสมของทุนและระยะเวลาที่ใช้ในโครงการ คือ ปัจจัยสนับสนุนความสำเร็จและการนำผลการวิจัยที่แม่นยำมาใช้ประโยชน์

ส่วนปัจจัยที่สนับสนุนการนำผลการวิจัยมาใช้ให้เกิดผลเป็นรูปธรรมสูงสุด แต่ไม่ได้เป็นข้อบังคับ คือการดำเนินการวิจัยหลาย ๆ หรือโครงการที่มีความต่อเนื่อง ซึ่งเหมาะสมกับองค์กรที่มีขนาดใหญ่ หรือการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าด้วยวิธีการของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ อย่างไรก็ตาม การลงทุนในงานวิจัยจะยึดตามขนาดของกลุ่มตัวอย่างประชากร เป็นหลักในการประเมินค่าใช้จ่าย

งานวิจัยที่พัฒนาจากแผ่นกระดาษไปสู่ทฤษฎีที่นำมาประกอบการตัดสินใจได้จริง คืองานวิจัยที่มีระยะเวลาที่เหมาะสม หรือ มีโอกาสให้นักวิจัยเข้าไปศึกษาได้มากกว่าหนึ่งครั้ง ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Toyota Tsusho Forklift Co Ltd. ได้ริเริ่มโครงการวิจัยซึ่งใช้เงินทุนเล็กน้อยในการนำร่องไปสู่โครงการวิจัยอื่น ๆ ในปีถัดไป โดยใช้โครงการแรกในการประเมินศักยภาพของนักวิจัยไปในตัว ซึ่งทางบริษัทที่ผู้เขียนได้ทำงานอยู่ ได้รับความสนใจให้ทำการวิจัยต่อตามกระบวนการดังกล่าว

การทำงานวิจัยโดยยึดจุดประสงค์และเนื้อหามาเป็นข้อพิจารณาถึงความจำเป็นในการใช้ข้อมูลทางการวิจัยว่าจำเป็นต้องรื้อขึ้นมาค้นคว้ากันใหม่หรือไม่ เพื่อให้บริษัทผู้จ้างได้รับประโยชน์สูงสุด และนักวิจัยได้เรียนรู้ตลาดในเชิงลึก พร้อมประสบการณ์ในตลาดนั้น ๆ จากการวิเคราะห์ และทำซ้ำใหม่ จนเกิดความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ที่จะนำไปสู่การวิเคราะห์ที่มีความแม่นยำของข้อมูลและความเข้าใจมาผสมกันอย่างลงตัว

กระนั้นแล้ว การลงทุนเพื่อวิจัยการตลาดโดยมาก การเจาะกลุ่มลูกค้า เจาะตลาด เก็บข้อมูลความพึงพอใจเพื่อนำมาประกอบการวิเคราะห์กลยุทธ์คู่แข่ง นับว่าไม่มีความจำเป็นต้องศึกษาซ้ำ ๆ กันหลายครั้งเนื่องจากผลการวิจัยสามารถนำมาใช้อ้างอิงได้จนกว่าบริษัทคู่แข่งอาจมีการควบรวบกิจการ ขายกิจการ หรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์แบบพลิกผันไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด บริษัทวิจัยจะมีหน้าที่ให้ความกระจ่างด้วยข้อมูลเชิงสถิติ กราฟ แผนผัง ซึ่งประกอบด้วยคำอธิบาย และบทวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อการนำไปใช้ประโยชน์ได้ง่าย พร้อมทั้งให้คำตอบในทุกข้อสงสัยในด้านความแม่นยำ และ วิธีการทางการวิจัย หรือ เครื่องมือวิจัย ซึ่งทางเรามีประสบการณ์กว่า 12 ปี ในการนำประยุกต์ใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์บนโลกความจริงมากที่สุด และไม่หลักลอย ซึ่งจะนำไปสู่ความน่าเชื่อถือของข้อมูล และ การนำไปใช้จริง เป็นลำดับสุดท้าย

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

วิภาส ทศวัฒน์
นักวิจัย บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

การวิจัยตลาด วิจัยธุรกิจ ยุคการสื่อสารออนไลน์

By   ตุลาคม 25, 2018

การวิจัยตลาด หมายถึง การค้นคว้าหาข้อมูลเพื่อตอบข้อสงสัยหรือปัญหาทางการตลาดอย่างเป็นระบบ โดยอาศัยระเบียบวิธีที่เชื่อถือได้ หรืออิงหลักการทางวิทยาศาสตร์ การดำเนินธุรกิจจากอดีตถึงปัจจุบันกล่าวได้ว่ายังตองอาศัยวิจัยตลาดเพื่อขับเคลื่อนทางธุรกิจทุกยุคทุกสมัย แม้โลกจะมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วเข้าสู่ยุคแห่งการสื่อสารที่รวดเร็วไร้พรมแดน และผ่านช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างออกไปก็ตาม
การทำการตลาดของสินค้าและบริการต่างๆ เมื่อมีการจัดทำแผนงานทางการตลาด และนำไปปฏิบัติใช้แล้วย่อมต้องการทราบถึงผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินงานทั้งทางด้านสื่อและการตลาด แผนงานทุกชนิดที่ได้จัดทำขึ้นภายหลังจากได้นำไปปฏิบัติแล้วจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการประเมินผล เพื่อวัดผลการดำเนินงานนั้น แผนการใช้สื่อก็เช่นเดียวกันจำเป็นจะต้องประเมินผลเพื่อจะได้ทราบว่าวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ และแผนกลยุทธ์ที่ได้พัฒนาขึ้น เพื่อการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ดังกล่าวนั้น บรรลุผลสำเร็จที่มุ่งหวังไว้หรือไม่
สื่อแต่ละประเภทมีคุณลักษณะแตกต่างกัน มีข้อดีข้อเสียไม่เหมือนกัน การตัดสินใจเลือกใช้สื่อเพื่อให้มีประสิทธิภาพจำเป็นจะต้องพิจารณาถึงต้นทุนสื่อ ความสามารถในการสื่อสารและลักษณะของกลุ่มผู้รับกระบวนการวางแผนการใช้สื่ออย่างมีระบบ ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน คือ การวิเคราะห์ และกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อทราบว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร มีลักษณะอย่างไร การกำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้สื่อ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับ 3 เรื่องสำคัญคือ การเข้าถึง ความถี่ในการเข้าถึง และความต่อเนื่อง การพัฒนากลยุทธ์การใช้สื่อ เป็นการกำหนดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ สื่อสำคัญในยุคปัจจุบันกล่าวได้ว่าตอบโจทย์ต่างๆได้ดีและเหมาะสมกับยุคสมัย คือ สื่อออนไลน์ สามารถสรุปผลดังกรอบแนวคิดต่อไปนี้

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

การเตรียมพร้อมรับมือตลาดยุคดิจิตัล 2018 ของบริษัทวิจัยตลาด

By   มิถุนายน 29, 2018

การเตรียมพร้อมรับมือ กับ ตลาดยุคดิจิตัล ปี 2018 ของ บริษัทวิจัยตลาด

เครื่องมือสื่อสารทางการตลาด ของการดำเนินธุรกิจในยุคดิจิตัล มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ การใช้งาน และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย   การดําเนินการทางการตลาดส่วนมากกระทำผ่าน  สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) เมื่อกลยุทธิ์การตลาดของธุรกิจต่างๆเปลี่ยน  ย่อมกระทบต่อเทคนิค การ วิจัยตลาด ของบริษัทวิจัยตลาดต่างๆเช่นกัน บริษัทวิจัยตลาด จำเป็นต้องปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยีตลอดจนพฤติกรรมของผู้บริโภค และความต้องการด้าน การวิจัยตลาด ของบริษัทเจ้าของแบรนด์หรือผู้ผลิตสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะมีการวางแผนการและตั้ง Business Goal ที่ชัดเจนมากขึ้น  รู้หลักการในการวิเคราะห์คู่แข่งขัน รู้ขั้นตอนในการทำการตลาดดิจิทัล เพื่อเตรียมพร้อมและตั้งเป้าเชิงรุกให้ธุรกิจ อีกทั้งยังสามารถวางแผนการตลาดโดยใช้สื่อดิจิทัลประเภทต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้เทคนิคการหาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเก่าด้วยเครื่องมือการตลาดดิจิทัล รู้หลักการสร้างโอกาสการเพิ่มยอดขายด้วยการตลาดดิจิทัลอย่างถูกต้อง  รู้จักวิธีการหาลูกค้าที่ใช่ที่ธุรกิจต้องการ  มีความต้องการทำ การตลาดดิจิทัล อย่างมีขั้นตอน
ตั้งเป้าเชิงรุกโดยใช้การตลาดดิจิทัล ต้องการมีตัวตนบนโลกดิจิทัล ต้องการควบคุม และใช้งบทางการตลาดดิจิทัลอย่างเหมาะสมและคุ้มค่า  อีกทั้งธุรกิจต่างต้องการให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ หรือซื้อเพิ่มผ่าน การตลาดดิจิทัล  และต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ( Customer Relationship) ด้วยการตลาดดิจิทัลด้วย

บริษัทวิจัยตลาดจึงจำเป็นที่จะต้องพัฒนาเทคนิควิธีเพื่อที่จะตอบโจทย์ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้อย่างครอบคลุมและเข้าถึงความต้องการได้อย่างแท้จริง

บริษัทวิจัยตลาด แอดวานซ์ รีเสิร์ซ แอนด์ คอนซัลแตนท์ รับทำวิจัยตลาด เป็น บริษัทวิจัย ทีมงานวิจัยมีประสบการณ์ เก็บข้อมูล กลั่นกรอง คัดสรรค์ กลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ได้ผล วิจัยตลาด ที่แม่นยำ นำไปใช้วางแผนการตลาดได้ตรงตามวัตถุประสงค์ของ การวิจัยตลาด

ติดต่อทำวิจัยตลาด บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร. : 02-509-7219 มือถือ: 098-309-8297

การวิจัยตลาด ยุค 4.0 (Market Research )!!!

By   มิถุนายน 27, 2018

พฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค 4.0 กระทบต่อระเบียบวิธีดำเนินการวิจัยตลาด (Market Research) ของ บริษัทวิจัยตลาด (Research Company) เป็นอย่างมาก กล่าวคือ
การตลาดก่อน ยุค 4.0 ผู้บริโภคมักเป็นฝ่ายรับข้อเสนอ รับสินค้าหรือบริการจากบริษัทผู้ผลิต หรือเจ้าของแบรนด์ กล่าวได้ว่าเป็นฝ่ายตั้งรับฝ่ายเดียวเบ็ดเสร็จ (Passive Consumer) เมื่อเข้าสู่ยุค 4.0 ผู้บริโภคกลายมาเป็นผู้คิดค้น ออกแบบ ผลิตและนำเสนอด้วย นั่นคือเป็นฝ่ายรุกมากขึ้น (Active) ผู้บริโภคมีบทบาทร่วมสร้างสรรค์ ร่วมนำเสนอความเป็นมือ อาชีพ มีความกระตือรือร้นในการแสวงหาสิ่งใหม่ให้ตัวเอง มีการสร้างขั้นตอน ระบบการบริโภคใหม่ด้วยตนเอง หาคำตอบในทุกคำถามด้วยตัวเองผ่านเครื่องมือสื่อสารบนระบบออนไลน์
ความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีการสื่อสาร ทำให้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการซื้อ การบริโภคที่เปลี่ยนไป ข้อมูล ข่าวสารบนสื่อออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากเดิมที่ผู้บริโภคไม่ ใส่ใจในเรื่องการหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อมากนัก นอกจากนั้นผู้บริโภคในยุค 4.0 มีลักษณะชอบลองของใหม่ไม่ค่อยมีความภักดีมากเช่นเดิม ผู้บริโภคมี ความอดทนต่ำและพร้อมที่จะเปลี่ยนใจทุกเมื่อ อีกทั้งความเหลื่อมล้ำแตกต่างด้านปัจจัยที่เกี่ยวข้องมีอิทธิพลลดลงเป็นอย่างมาก เนื่องจากทุกเพศ ทุกวัยมีโอกาสแสวงหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อในระดับเดียวกัน นอกจากนั้น ยังพบผู้บริโภคใน ยุค 4.0 มีความเป็นมืออาชีพ ฉลาด รอบรู้ หาคา ตอบในทุกคำถามด้วยตนเอง
จากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคดังกล่าวทำให้กระทบต่อระเบียบวิธีบางประการของการดำเนินการ วิจัยตลาด (Market Research)ของ บริษัทวิจัยตลาด (Research Company) ต่างๆด้วย บริษัทวิจัย ต่างๆเกิดความเข้าใจและเห็นแง่มุมที่สามารถนำมาพัฒนาวิธีการที่เข้าถึงข้อมูลจาก ผู้บริโภคยุค 4.0 ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นคือ การพยายามสื่อสารเพื่อรวบรวมข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์ ข้อมูลที่ได้มักเป็นประโยชน์ยิ่งต่อการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) การวิจัยผ่านระบบออนไลน์นี้มีข้อดีนานัปการ ทั้งสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคผู้ให้ข้อมูล(Respondents) และสอดคล้องกับความต้องการของบริษัทผู้ผลิตและเจ้าของแบรนด์ในแง่ เวลา และงบประมาณที่ใช้ในการวิจัยด้วย

บริษัทวิจัยตลาด แอดวานซ์ รีเสิร์ซ แอนด์ คอนซัลแตนท์ รับทำวิจัยตลาด ทีมวิจัย มีประสบการณ์ เก็บข้อมูล กลั่นกรอง คัดสรรค์ กลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ได้ผล วิจัยตลาด ที่แม่นยำ นำไปใช้วางแผนการตลาดได้ตรงตามวัตถุประสงค์ของ การวิจัยตลาด

ติดต่อทำวิจัยตลาด บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร. : 02-509-7219 มือถือ: 098-309-8297